Informace o projektu

Odborný diplom ze základů obchodních dovedností

Začátek kurzu: 15/11/2021
Konec kurzu: 10/12/2021
Počet účastníků: 50
Věk: 18 let a více
Název diplomu: Odborný diplom ze základů obchodních dovedností
Podmínky účasti: Ukončené základní vzdělání

Odborný diplom ze základů obchodních dovedností (Vocational Diploma in Essential Business Skills) byl přizpůsoben na míru Fakultou School of Business Prague City University pro program společnosti Unibail – Rodamco – Westfield Jdi za svým snem a skládá se ze čtyř modulů profesního rozvoje:

  • Modul 1: Rozvoj komunikačních a vyjednávacích dovedností (rozsah 30 hodin)
  • Modul 2: Prodejní techniky & Procesy (rozsah 30 hodin)
  • Modul 3: Efektivní zákaznické služby & Udržení zákazníka (rozsah 30 hodin)
  • Modul 4: Praktické dovednosti

Každý modul je zakončen prezentací studenta a hodnocením lektorů Fakulty School of Business Prague City University. Nejsou požadovány žádné zkoušky. Po úspěšném absolvování všech čtyř modulů bude účastníkům udělen Diplom z profesního rozvoje Prague City University.

Modul 1: Rozvoj komunikačních a vyjednávacích dovedností

Schopnost efektivně komunikovat a vyjednávat verbálně i písemně je velmi důležitá. Porozumění různým typům informací, potřeb a požadavků zákazníků je klíčové pro efektivní práci s informacemi.

V tomto modulu se naučíte, jak:

  • Rozumět vyjednávání a komunikaci v podnikatelském prostředí.
  • Porozumět tomu, jak vytvořit a předložit efektivní prezentaci.
  • Pochopit mezikulturní aspekty komunikace a vyjednávání.
  • Pochopit používání informačních systémů využívaných v obchodní komunikaci.

Modul 2: Prodejní techniky & Procesy

Úspěšný prodej produktů nebo služeb je klíčový pro každé podnikání. Růst elektronického obchodování, přístup k datům a informacím spojený se zvýšenou mírou globalizace znamená, že organizace musí mít větší kontrolu nad řízením prodejního procesu, aby posílila loajalitu zákazníků a udržela si je a zároveň si zachovala pověst své značky.

V tomto modulu získáte komplexní přehled o prodejním procesu od počátečního kontaktu po dokončení a naučíte se, jak:

  • Porozumět přípravě a profesionálním postupům požadovaným v procesu prodeje.
  • Prozkoumáte principy a postupy spojené s úspěšným dokončením prodeje.
  • Přezkoumáte účinnost technik používaných k realizaci prodejních aktivit.

Modul 3: Efektivní zákaznické služby & Udržení zákazníka

Společnosti potřebují vědět, jak poskytovat zákaznické služby, které splňují a převyšují individuální potřeby a očekávání jejich zákazníků. Aby to společnosti dobře zvládly, musí zjistit požadavky a očekávání své zákaznické základny. Znalost těchto informací je nesmírně důležitá, protože umožňuje společnosti vycházet zákazníkům individuálně vstříc a poskytovat jim tak vynikající služby.

V tomto modulu se naučíte, jak:

  • Pochopit důležitost loajality, spokojenosti a udržení si zákazníků pro společnost.
  • Pochopit důležitost tzv. cesty zákazníka pro poskytování zákaznických služeb.
  • Porozumět využití pohledu zákazníků ke zlepšení poskytování služeb.
  • Porozumět tomu, jak rozvíjet vztahy se zákazníky, které přispívají k jejich loajalitě.
  • Pochopit, jak si udržet zákazníky v náročných situacích.

Modul 4: Praktické dovednosti

Během posledního modulu, který proběhne ve 4. týdnu projektu, budete mít příležitost uplatnit znalosti a dovednosti, které jste získali během kurzu.

  • Naučíte se, jak efektivně napsat svůj životopis tak, aby upoutal pozornost personalistů.
  • Absolvujete pohovor pod vedením zkušených manažerů společnosti Unibail-Rodamco-Westfield, kteří vám poskytnou potřebné dovednosti pro přijímací pohovory a vy tak zvýšíte své šance na získání budoucího zaměstnání.
  • Získáte jedinečný přístup k zaměstnání u předních společností v obchodních centrech Centrum Černý Most, Westfield Chodov and Metropole Zličín, kterým zprostředkujeme váš nový životopis a které vás pak mohou kontaktovat.

Pokračováním užívání této stránky souhlasíte s použitím cookies. více informací

Nastavení cookie na tomto webu je nastaveno pro "povoleno cookies", aby vám poskytlo nejlepší možné prohlížení stránek. Pokud budete nadále používat tento web bez změny nastavení cookie nebo klepnete na tlačítko "Souhlasím" souhlasíte s podmínkami použití cookie.

Zavřít